Dernière mise à jour : 25 avril 2026
1.1 Compte unique : Chaque licence est associée à un seul utilisateur. Le partage de compte ou de licence est interdit.
1.2 Responsabilité : Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte et de toutes les activités qui s'y déroulent.
2.1 API non officielle : SyncLive utilise des méthodes non officielles pour se connecter aux lives TikTok. Nous ne sommes pas affiliés à TikTok.
2.2 Aucune garantie : TikTok peut modifier ses systèmes à tout moment, ce qui pourrait affecter le fonctionnement de SyncLive. Nous ne pouvons garantir une disponibilité continue du service.
3.1 Tarifs publics :
3.2 Codes partenaires : Un code partenaire peut être appliqué lors de l'achat pour bénéficier de tarifs réduits. Les réductions varient selon le partenariat. Les codes sont à usage limité et soumis à conditions. Ils ne sont ni cumulables, ni échangeables contre une compensation.
3.3 Facturation : Les frais sont facturés automatiquement chaque mois ou année selon votre formule. Les paiements sont traités par Stripe ou PayPal.
3.4 TVA : TVA non applicable (article 293B du CGI).
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis le logiciel ou en nous contactant. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours.
5.1 Droit de rétractation général (abonnement Premium) : Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours après votre premier achat de l'abonnement Premium pour exercer votre droit de rétractation, sans justification, sauf exception prévue à l'article 5.4 ci-dessous.
5.2 Renouvellements : Les renouvellements automatiques de l'abonnement Premium ne sont pas remboursables. Il est de votre responsabilité d'annuler avant le prochain cycle de facturation.
5.3 Demande : Pour toute demande relative à un remboursement, contactez-nous à contact@synclive.fr avec votre email de compte.
5.4 Exception pour contenus numériques téléchargeables (achats uniques) :
Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
Les contenus numériques téléchargeables (modules complémentaires, extensions, plugins) proposés en achat unique par STREAMUP AGENCY constituent de tels contenus numériques.
Lors de l'achat d'un tel contenu, vous devez expressément consentir à l'exécution immédiate (téléchargement et accès) en cochant la case dédiée non pré-cochée présentée au moment du paiement, et reconnaître expressément perdre votre droit de rétractation. Une fois ce consentement donné et le téléchargement initié, aucun remboursement ne pourra être demandé au titre du droit de rétractation.
Cette confirmation vous est rappelée par l'email de confirmation de commande adressé sur support durable, conformément à l'article L221-13 du Code de la consommation.
5.5 Garantie légale de conformité (contenus numériques) : La présente exclusion du droit de rétractation est sans préjudice de la garantie légale de conformité prévue aux articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation. Si un contenu numérique ne fonctionne pas conformément à ses spécifications publiées (compatibilité, configuration matérielle requise, fonctionnalités annoncées), vous restez en droit d'obtenir réparation, mise à jour ou, à défaut, remboursement intégral. La présomption de défaut s'applique pendant douze (12) mois à compter de la fourniture pour les contenus numériques fournis en une seule fois.
5.6 Pré-requis techniques : Avant tout achat d'un contenu numérique, vous devez vérifier que votre matériel et logiciel respectent les pré-requis techniques publiés sur la page produit ou dans l'application (système d'exploitation, dépendances, etc.). Aucun remboursement ne sera accordé en cas d'incompatibilité due à un non-respect de ces pré-requis.
SyncLive est fourni "tel quel". Nous ne garantissons pas que le service sera disponible en permanence ou sans erreur. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou suite à des modifications de TikTok.
Dans les limites autorisées par la loi, STREAMUP AGENCY ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, pertes de données, pertes de revenus ou tout autre préjudice lié à l'utilisation de SyncLive.
Il est interdit de :
Nous nous réservons le droit de suspendre ou bannir tout utilisateur qui viole ces conditions, sans remboursement.
Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Les modifications seront notifiées dans le logiciel. Votre utilisation continue vaut acceptation.
En cas de litige, contactez-nous d'abord pour trouver une solution amiable. Si le désaccord persiste, vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation.
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