Conditions générales de vente

1. Vendeur et champ d'application

Vendeur : STREAMUP AGENCY, SAS au capital de 20 €, immatriculée sous le numéro 938 641 057 RCS Paris, 60 rue François 1er, 75008 Paris, SIRET 938 641 057 00014, TVA FR88 938 641 057, contact@synclive.fr.

Ces conditions s'appliquent aux consommateurs qui commandent un abonnement ou un contenu numérique SyncLive. Elles complètent le récapitulatif présenté avant paiement.

2. Compte et prérequis

Chaque droit d'accès est rattaché au compte de l'acheteur. Le partage, la revente, le contournement des protections et la redistribution du logiciel sont interdits.

SyncLive fonctionne sur les versions de Windows annoncées sur la page de l'offre. Les prérequis propres à un jeu ou à une extension sont affichés avant achat. Les services de plateformes tierces peuvent évoluer indépendamment de SyncLive.

3. Offres et prix publics

• Gratuit : 0 €, sans limite de durée : les jeux vidéo compatibles, 5 actions, 5 sons, 1 profil et 6 overlays de base. Les contenus achetés séparément restent utilisables avec ce compte.
• SyncLive Pro : 25,99 € TTC par mois, ou 199,99 € TTC par an payés d'avance : actions, sons et profils sans limite, tous les overlays et leurs styles, les jeux de communauté du Studio Live, les roues, la musique et Stream Deck. Pro n'inclut ni le serveur GTA interactif ni les créations vendues à vie.
• GTA interactif : 9,99 € TTC par mois, abonnement distinct de Pro.
• Créations à vie : achats uniques dont le prix est affiché sur chaque fiche avant commande.

Les prix appliqués sont ceux affichés dans l'application et sur la page de paiement au moment de la commande. Une promotion ou un avantage nominatif n'est pas cumulable sauf indication contraire.

Les abonnements historiques peuvent conserver leur ancien prix tant qu'ils restent actifs. Une souscription effectuée après résiliation est conclue au tarif public alors en vigueur, expressément affiché avant paiement.

4. Commande et paiement

Avant validation, le client voit l'offre choisie, son prix TTC, sa périodicité et les caractéristiques essentielles. Le paiement est traité par Stripe ou PayPal. SyncLive ne reçoit pas les données complètes de carte bancaire.

La commande devient définitive après confirmation du prestataire de paiement. Une confirmation reprenant les informations contractuelles est envoyée sur un support durable.

5. Abonnements, renouvellement et résiliation

Pro (mensuel ou annuel) et GTA interactif (mensuel) sont deux abonnements indépendants. Chacun se renouvelle automatiquement à sa date d'échéance, pour la même durée, jusqu'à sa résiliation.

La résiliation peut être effectuée gratuitement en ligne depuis l'application. Sa réception et la date de fin d'accès sont confirmées sur un support durable. La résiliation empêche le renouvellement suivant ; le service reste accessible jusqu'à la fin de la période déjà payée.

6. Droit de rétractation

Le consommateur dispose en principe de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, conformément au Code de la consommation.

La renonciation au droit de rétractation n'écarte jamais la garantie légale de conformité. Pour exercer un droit ou signaler une erreur de commande : contact@synclive.fr.

Formulaire type de rétractation

À adresser à STREAMUP AGENCY, 60 rue François 1er, 75008 Paris, ou à contact@synclive.fr : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur [offre], commandé le [date], au nom de [nom], avec l'adresse électronique [email]. Date et signature si envoi postal. »

7. Garantie légale des contenus et services numériques

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité applicable aux contenus et services numériques. Pour une fourniture ponctuelle, le vendeur répond des défauts apparaissant dans le délai légal de deux ans. Pour un service fourni en continu, il répond des défauts apparaissant pendant la période contractuelle.

Selon les conditions prévues par la loi, le consommateur peut demander la mise en conformité puis, lorsque celle-ci est impossible, tardive ou cause un inconvénient majeur, une réduction du prix ou la résolution du contrat.

8. Disponibilité, mises à jour et services tiers

Les maintenances et mises à jour nécessaires à la sécurité, la compatibilité et l'évolution du service peuvent entraîner des interruptions temporaires. Les fonctions dépendant de TikTok, de Kick, d'un jeu ou d'une autre plateforme peuvent être affectées par une modification externe. SyncLive n'est ni affilié à ces plateformes ni approuvé par elles, et ne garantit pas la disponibilité de leurs services.

Respect des règles des plateformes. Le client reste seul responsable de la conformité de son LIVE aux règles de la plateforme qu'il utilise. En particulier, Kick interdit les loteries, tombolas et concours dont la participation exige l'envoi de Kicks ; les actions de jeu déclenchées par un cadeau y sont en revanche autorisées. Il appartient au client de configurer ses règles en conséquence.

SyncLive fournit les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité pendant la période légalement applicable. Aucune clause des présentes ne limite les droits impératifs du consommateur.

9. Suspension et usages interdits

L'accès peut être suspendu en cas de fraude, partage de licence, attaque du service, redistribution ou utilisation illégale. Sauf urgence de sécurité ou fraude manifeste, l'utilisateur est informé du motif et peut présenter ses observations.

10. Responsabilité

STREAMUP AGENCY répond de ses obligations dans les limites prévues par la loi. Elle ne saurait être responsable d'une panne exclusivement imputable au matériel du client, à un service tiers ou à un usage contraire aux prérequis et instructions communiqués.

11. Réclamations et médiation

Toute réclamation doit d'abord être adressée à contact@synclive.fr afin de rechercher une solution amiable.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Le consommateur conserve le bénéfice des dispositions impératives du droit de son lieu de résidence lorsqu'elles sont applicables.